Делегация из двадцати дилеров выходит из автобуса на производственном предприятии под Штутгартом. Где-то впереди каждые несколько секунд работает штамповочный пресс с грохотом, достаточно громким, чтобы на лице посетителя задребезжали защитные очки. Гид повышает голос, затем повышает его снова, и к тому времени, когда группа достигает кузовного цеха -, где сотни роботизированных рук свариваются, вращаются и искрят в хореографии, которую большинство посетителей никогда не видели вблизи, - половина группы уже не может разобрать ни слова из того, что она говорит. Кто-то сзади наклоняется, чтобы спросить коллегу, что только что было сказано. Никто не отвечает. Момент и послание упущены.
Эта сцена повторяется ежедневно на автомобильных заводах Германии, где обход прессового цеха, кузовного цеха, покрасочного цеха и линии окончательной сборки под руководством гида стал стандартной частью приема дилеров, поставщиков, журналистов, инвесторов и новых сотрудников. Именно этот сценарий подтолкнул немецких производителей к использованию особой категории оборудования: системы беспроводных гидов, созданной для одного гида, которая ведет множество слушателей через шумную, движущуюся и-безопасную среду.
Экскурсии по заводу с гидом являются основной частью немецкой автомобильной культуры
Экскурсии по автомобильным заводам в Германии не являются второстепенным занятием -, они являются целенаправленной частью того, как производители укрепляют доверие к людям, которые наиболее важны для их бизнеса. На производственных площадках регулярно проводятся структурированные,-инструктажи под руководством международных дилерских сетей, делегаций поставщиков, правительственных гостей и медиа-групп, часто проводящие их через прессовые, кузовные, покрасочные и сборочные цеха в рамках одного цикла, продолжающегося от одного до нескольких часов. Центры для посетителей, построенные вокруг этих заводов, существуют специально для того, чтобы формализовать этот опыт, сочетая экспонаты в музейном стиле с прогулкой по производственным цехам.
Причина, по которой эта модель сохраняется, проста: ничто не заменит наблюдения за тем, как перед вами формируется машина, рассказанная в реальном времени кем-то, кто может ответить на вопрос, указать на деталь или перенаправить внимание группы в тот момент, когда на линии происходит что-то интересное. В этой непосредственности и заключается вся ценность тура -, и она зависит от того, сможет ли каждый посетитель действительно его услышать.
Ценность тура полностью зависит от того, что говорит гид в момент -, а это именно то, что заводской шум угрожает разрушить.
Заводской цех — исключительно враждебная среда для общения
Музейные галереи и достопримечательности на открытом воздухе прощают ошибки. Автомобильных производств нет. Гид, ведущий группу через кузовной цех, сталкивается с непрерывным механическим шумом, плотными металлическими конструкциями, которые отражают и блокируют звук, безопасными проходами, вынуждающими группу располагаться по одному-грядкой, а также строгим требованием, чтобы никто не сбивался с маршрута-рядом с движущимся оборудованием или роботизированными модулями. Добавьте к этому многонациональную группу дилеров, говорящих на трех или четырех разных языках, и повышение голоса просто не станет жизнеспособной стратегией общения.
- Окружающий шумЗвук от штамповочных прессов, сварочных роботов и конвейерных систем обычно превышает уровень, на котором обычная речь становится разборчивой за пределами нескольких метров.
- Плотность металла и оборудованияприводит к тому, что стандартные беспроводные сигналы отражаются, падают или создают помехи друг другу, особенно если несколько туристических групп или персонал,-оборудованный радио, живут на одном этаже.
- Расстояние между группами-с учетом безопасностиозначает, что посетители не могут плотно группироваться вокруг гида, как в галерее, что увеличивает эффективное расстояние прослушивания.
- Смешанное-языковое делегированиетребовать, чтобы повествование гида было кристально ясным даже для посетителей, которые слушают на не-родном языке.
Ручные мегафоны и громкое повествование являются запасным вариантом по умолчанию для заводов, которые не решили эту проблему -, и оба они обычно выходят из строя именно в описанных выше ситуациях, оставляя посетителей отстраненными, а гиды к концу дня охриплыми.
Почему командная-система – правильный инструмент
Стоит уточнить, какая категория оборудования действительно решает эту проблему. Аудиоустройства с автономным-управлением, в которых каждый посетитель носит с собой гарнитуру, воспроизводящую предварительно-записанное повествование в зависимости от местоположения, хорошо работают в музеях, где посетители передвигаются самостоятельно и содержание не меняется. Производственный цех представляет собой противоположную среду. Маршрут зависит от условий жизни, инструкции по технике безопасности должны предоставляться в режиме реального времени, гид должен реагировать на то, что происходит на линии в данный момент, а посетители часто хотят задавать вопросы о процессе, который они наблюдают.
Вместо этого автомобильным заводам нужнабеспроводная система гидов для команды или группы-с гидом: один гид говорит в передатчик, и каждый посетитель носит компактный приемник и наушник, настроенный на этот канал, и четко слышит живое повествование независимо от окружающего шума или расстояния ходьбы. Это тот же принцип работы, который используется группами синхронного перевода и приема, но адаптированный для промышленных условий, где надежность и помехоустойчивость имеют большее значение, чем что-либо еще.
На что обратить внимание в системе экскурсоводов для автомобильных заводов?
Не каждая система беспроводного гида рассчитана на работу в автомастерской. Заводы, оценивающие оборудование для поездок делегаций, должны уделять первоочередное внимание:
- Высокая защита от-помехпоэтому сигнал остается чистым среди плотного оборудования, металлических конструкций и других беспроводных устройств на одном этаже.
- Надежная дальность действия и проникновение через стены/препятствиячтобы вся группа оставалась на связи, пока она движется по безопасным проходам.
- Быстрое и простое сопряжениепоэтому сотрудники стойки-стойки регистрации или стойки регистрации могут без промедления распределять и собирать более двадцати-приемников между двумя-обратными-делегациями.
- Работа от батареи в течение всего-дня и быстрая зарядка нескольких-устройств, поскольку заводы часто проводят несколько экскурсий в течение одного дня.
- Двусторонняя-возможность технических остановок., что позволяет инженерам или линейным руководителям отвечать на вопросы дилеров или инвесторов, не нарушая формирования группы.
Две системы Yingmi, созданные именно для этого сценария
Yingmi потратила 19 лет на поставку оборудования беспроводной связи именно для этих сценариев приема, и чаще всего, когда операторы фабрик и заводов описывают свои требования, возникают две конфигурации.
Система гида с защитой от-помех
Эта конфигурация, разработанная специально для среды прессового цеха--до-сборочной-линии, описанной выше, создана для обеспечения чистого сигнала в пространствах, заполненных оборудованием, металлическими конструкциями и конкурирующими беспроводными устройствами. Это идеальное решение для предприятий, которые уже опробовали стандартное оборудование и наблюдали, как оно выпало из кузовного цеха или покрасочной линии.
Двусторонняя-система экскурсионных гидов
Когда дилер или журналист хочет задать вопрос линейному инженеру во время-экскурсии, одностороннее- повествование оказывается недостаточным. Такая двунаправленная конфигурация позволяет посетителям отвечать или задавать вопросы через свое собственное подразделение, поэтому технические остановки превращаются в настоящий разговор, а не в одностороннюю трансляцию -, при этом никто не нарушает строй и не приближается к шумной рабочей ячейке.
На обе конфигурации распространяется стандартная гарантия на оборудование Yingmi, и их можно сочетать с зарядными чехлами с несколькими-разъемами, рассчитанными на большие группы делегаций, поэтому команды приема могут переносить полный набор приемников между-на-обратными поездками. Заводы, регулярно реализующие программы OEM/ODM-фирменного приема, также могут изучить возможности Yingmi.OEM и ODM услуги иметь фирменные единицы для своей собственной программы для посетителей.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Действительно ли экскурсии по автомобильным заводам требуют двустороннего-коммуникации или достаточно-одного рассказа?
Ответ: Одностороннее повествование охватывает большую часть стандартного обхода, но заводы, на которых размещаются технические делегации - дилеров, инженеров, инвесторов, журналистов -, получают преимущество от двусторонней-возможности на ключевых остановках, где посетители хотят задавать вопросы о конкретном процессе без необходимости собираться группой вокруг одного микрофона.
Вопрос: Сколько посетителей может принять один передатчик во время экскурсии по заводу?
О: Большинство беспроводных систем гидов, используемых в сценариях промышленного приема, поддерживают группы, значительно превышающие типичные размеры делегаций: один передатчик может одновременно обслуживать десятки приемников, что делает его практичным для крупных дилерских конференций или поездок с несколькими-автобусами.
Вопрос: Могут ли эти системы работать с многоязычными группами дилеров или инвесторов?
А: Да. Поскольку живое повествование гида передается непосредственно каждому получателю, одну и ту же модель живого-гида можно использовать в сочетании с-переводчиками, говорящими на объекте по параллельным каналам, позволяя различным языковым группам одновременно следовать по одному и тому же маршруту.
Вопрос: Будут ли заводские машины и металлические конструкции мешать беспроводному сигналу?
Ответ: Стандартное беспроводное аудиооборудование потребительского-класса часто не работает в таких условиях. Системы, специально разработанные с использованием технологии защиты от-помех, созданы для поддержания стабильного сигнала, несмотря на плотность металла и электромагнитную активность, типичные для зон штамповки, сварки и сборки.
